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小驿站解决大难题 浙江农林大学回应学生诉求探索形成外卖配送新模式
2023-09-25 15:55:00
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  中国教育在线浙江站讯(编辑 邱彬鑫 通讯员 陈胜伟 陈阳红)“学校增设外卖驿站后,我的外卖再也没有丢失,而且外卖保存更卫生、拿取外卖更方便了,给我们的日常生活带来了很大的便利。”说起学校设立外卖驿站给学生带来的方便,浙江农林大学在校生郭紫茹深有体会。

  近年来,外卖行业发展迅速,很多消费者不出门就可以吃到各式饭菜。青年大学生接受新事物较快,即使学校食堂价廉物美,依然有不少学生喜欢点外卖。而且外卖点餐方便,可选择品种更多,高校点外卖的群体也在不断增长。

  一年前,浙江农林大学在一次调研中得知,随着学生外卖量的增长,大家对外卖管理有关的诉求越来越多:外卖放在寝室楼下,影响整体环境,也存在卫生方面风险;外卖小哥进校园,为了跑量往往骑得很快,存在严重交通安全隐患;被随意放在寝室楼下的外卖,由于包装相似,经常发生拿错外卖情况,经常有同学反应外卖丢失……

  学生的诉求,就是学校努力的方向。去年暑假,浙江农林大学为解决外卖管理难题,率先引进“外卖驿站”概念。所有外卖都统一送到学校“外卖驿站”,由校内统一招聘的勤工俭学学生担任校内“骑手”。“骑手”从“外卖驿站”领取外卖,送到各寝室楼下并放在相应外卖柜中。外卖柜会自动向点外卖的学生手机发送密码。点外卖的学生可以根据自己的时间安排,凭借密码打开专门的柜子领取自己的外卖。

  “学校新装配的外卖柜、标准化的外卖驿站还有骑手,提高了外卖的配送效率。以前在宿舍楼门口,经常一堆人找自己的外卖,很不便利也不卫生。自从安装了外卖柜后,我们取外卖,只要输入自己的号码就能准确拿到,不像以前那样等外卖或者满地找外卖。”经常点外卖的叶婷同学说。

  正在取外卖的马伟灿同学则认为,外卖驿站使得大学生取外卖更加便利,校园环境更加整洁。即使遇到下雨天等恶劣天气时,驿站的保护机制,也能使得学生的外卖不被破坏。智能外卖柜的投放,也杜绝了外卖丢失的情况。

  据介绍,浙江农林大学外卖驿站运行一年来,将传统外卖配送服务提升到安全、放心、省心的服务新高度,实现了外卖管理的高效和有序,形成了省内高校独具一格的“外卖配送一体化新模式”。外卖驿站不仅方便了学生,还为200余位学生提供“骑手”等勤工俭学岗位,更是服务了学校周边200多家商户,获得了多方一致的好评。

  “以前我们骑手就跟游击队一样乱串,外卖拿过来直接就堆积在地上。有时候送到楼下,外卖的汤洒了,就直接流在地上。外卖放在地上也容易出问题,高峰期同学更难找,有时候也会有粗心的同学拿错了外卖。”校内参加勤工俭学的“骑手”李茄兴表示,有了外卖驿站后,专门的校内勤工俭学“骑手”,会将外卖存入外卖柜,这样既保证了宿舍楼下的卫生,又防止了有同学拿错外卖。

  陈贇是一名校外的骑手。他认为,浙江农林大学的外卖驿站成立以后,外卖配送流程更清晰了,只需要把商家做出的餐食及时、完好的送到驿站就可以了。后面由校内骑手负责,而且薪资待遇、骑行工具都更完善,我们工作起来更加轻松。

  “外卖驿站的建成,保障了师生食品安全。这一举措对学校有助,管理更加有序;对用户有益,体验感增强;对商家有利,配送时长缩短了。”浙江农林大学公共事务管理处处长陈培金认为,外卖驿站解决了外卖摆放卫生问题,降低了食品安全风险,也提升了学校形象,规范了校内配送市场,形成标准、规范的配送团队。

  陈培金表示,外卖驿站提升了学生生活品质,由满地找外卖变革成智能化、有秩序、干净卫生的取餐新体验。下一步,学校将继续加强对外卖驿站的监管,完善点位设置,进一步提升师生体验感。

  (责任编辑 余新花 赵洪河)

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